【体験談】おそうじ本舗で初めてのエアコンクリーニング｜故障・水濡れ・準備の不安を正直レビュー

先日、初めて専門業者にエアコンクリーニングを依頼しました。お願いしたのは「おそうじ本舗」です。

きっかけは、エアコンの内部を確認したこと。熱交換器にはホコリがたまり、吹き出し口の奥には黒い汚れが見えたのです。

自分で掃除できる範囲には限界があり、汚れをそのままにしておくことが気になってきました。

一方で、依頼する前にはいろいろな疑問や不安もありました。

• エアコンが故障したり水漏れしないか
• 壁や家具が水で濡れないか
• どのようなスタッフが来るのか
• 家具はどの程度移動すればよいのか
• 洗浄で出た汚水はどう処理するのか

実際に依頼してみると、作業前には周囲を丁寧に養生してもらえて、作業は手際よく進み、エアコンは見違えるほどキレイに！

スタッフの対応も丁寧で、結果としては「頼んでよかった！」というのが正直な感想です。

今回は、初めて「おそうじ本舗」にエアコンクリーニングを依頼した体験を紹介します。

依頼したエアコンの種類や設置環境、作業前に感じていた不安、当日の準備や作業の様子、クリーニング後の感想をまとめました。

料金やサービス内容は、執筆時点の情報です。最新の料金や対応内容、補償の条件などは、公式サイトや店舗でご確認ください。

今回クリーニングをお願いしたエアコン

今回、クリーニングをお願いしたエアコンは、次のようなタイプです。

台数	1台
メーカー	三菱
シリーズ	霧ヶ峰
お掃除機能	あり
製造年	2018年

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初めてエアコンクリーニングを依頼した理由

前面パネルやフィルター、ダストボックスは、毎年2回、夏の終わりと冬の終わりに掃除しています。できる範囲でやれば十分だと思っていたのです。

でも、今年の夏、内部をよく確認してみたところ、熱交換器のアルミフィンがホコリまみれで、吹き出し口の奥には黒い汚れが付いているのを発見！　さらに上部もホコリがたくさんのっていました。

＼黒い汚れが付いてる！／

＼上部にはホコリがのってる！／

気になるけれど、機械音痴な私には奥まできれいにするのは難しい。無理に掃除をして故障させるのも嫌。

でも、私はカビやハウスダストのアレルギーがあるので、このままにしておくのも不安……。

そこで、専門業者にクリーニングをお願いしてみようと思ったのです。

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「おそうじ本舗」を選んだ理由

そんなときに、マンションの管理会社からのお知らせとして、「おそうじ本舗のエアコンクリーニング」のチラシがポストに入っていました。

「ここなら安心して頼めそう」と思いましたが、念のため、ほかの業者と比較してみました。

比較したのは、壁掛けタイプのお掃除機能付きエアコン1台です。

	比較した感想	料金（税込）
ダスキン	・大手。近くに店舗あり、なじみがある。 ・料金は高め。	26,400円
カジタク	・イオングループの運営。 イオンにはなじみがある。 ・料金は高め	25,080円
おそうじ本舗	・近くに店舗あり、なじみがある。 ・ 料金は中間くらい。	24,200円
おそうじ革命	・近くに店舗が少なく、なじみが薄い。 ・料金は比較的安い。	18,700円

※料金は比較時点で公式サイトに掲載されていた情報です。現在の料金やサービス内容とは異なる場合があります。

大手のダスキンや、イオングループが運営するカジタクは安心感、おそうじ革命は安さが魅力ですが、最終的におそうじ本舗を選びました。

その理由は、次のとおりです。

• 料金が安すぎず、高すぎない
• 近くに店舗があり、なじみがある
• チラシ経由で申し込むと、通常料金より約3,000円安くなる
• マンションの管理会社を通じた案内で、安心感があった

料金だけで比べるとおそうじ革命のほうが安いですが、初めてのエアコンクリーニングということもあり、料金と安心感のバランスを考えて、おそうじ本舗に決めました。

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頼んだプランと料金

今回、おそうじ本舗に依頼したプランと料金は、以下のとおりです。

プラン	お掃除機能付きエアコンクリーニング （壁掛けタイプ）
台数	1台
オプション	なし
料金	19,855円（税込）

7月中にチラシ経由で申し込んだため、チラシ記載の通常料金より、約3,000円安くなりました。※元の料金は公式サイトの24,200円とは異なります。

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予約からエアコンクリーニング当日までの流れ

おそうじ本舗への申し込みからクリーニング当日までは、次のような流れでした。

①おそうじ本舗に電話で申し込む

今回は、電話で申し込みました。

電話伝えた主な内容は次のとおり。

• 氏名、住所、電話番号
• エアコンのメーカー、製造からの経過年数
• 希望するプラン

その場で作業日を決めるのではなく、後日、担当店舗から連絡があり、日程などを調整するとのことでした。

3～4日以内に電話連絡があると案内され、最初の申し込みは終了しました。

②担当店舗から日程調整の電話

申し込みから2日後、担当店舗のスタッフの方から電話がありました。

この電話では、主に次の内容を確認しました。

• 作業日の調整
• 駐車場の有無
• 浴室使用の可否

実際の作業日は申し込みから2か月ほど先になったため、作業日の数日前にあらためて確認の電話をもらうことになりました。

浴室は、外したパーツを洗うために使用できるかどうかの確認です。

③作業日の5日前に確認の電話

作業日の5日前、担当店舗のスタッフの方から、予約内容を確認する電話がありました。

確認されたのは、次の内容です。

• 作業日の確認
• 予約内容の確認

このとき、私はエアコンクリーニング後の故障について質問しました。申し込みを終えた後になって、「本当に故障しないのだろうか」と不安になったからです。

スタッフの方からは、

まれにありますが、ほぼありません

との説明がありました。

「絶対に故障しない」という意味ではありませんが、実際に作業する店舗の方から直接説明を聞けたことで、少し安心できました。

④エアコンクリーニング当日

エアコンクリーニング当日の流れは、細かく紹介していきます。

当日の具体的な作業の流れ

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おそうじ本舗に依頼する前に不安だった5つのこと

ここからは依頼する前の不安や疑問がどうなったのかお伝えしていきます。

依頼前の不安や疑問

①エアコンが故障しないのか

いちばん心配だったのは、エアコンが故障しないのかどうかです。

エアコン内部に水や洗剤を吹きかけて洗浄するので、濡れることで故障するのではないかと思ったのです。

結果的には、作業直後も、作業後1カ月たった現在も問題なく作動しています。

理由としては

• 水がかかってはいけない部分は、テープやビニールで養生していた
• 水がかかっても問題ない、必要な箇所のみ洗浄していた
• 経験を積んだスタッフが適切に作業してくれた

スタッフの方はテキパキ作業されていて、経験を積んだ方のようでした。優秀なスタッフの方であれば、適切な作業で故障することはほとんどないようです。

ちなみに、故障した場合の補償については、おそうじ本舗では、万一に備えて責任保険に加入しているとのこと（補償期間は作業後30日間）。

参考＞＞ おそうじ本舗 補償について

ただ、予約時や訪問時に、こちらから聞かない限りは、故障の可能性や補償については説明がなく、できれば先に説明してほしかったなと思いました。

②壁や家具が濡れないのか

水や洗剤を使って洗浄をするとき、壁や家具が濡れないかも心配でした。

実際には、

• 床に1畳分ほどのシートを敷く
• 水分がかかってはいけない部分はビニールなどで養生する
• エアコンの周囲を囲うようにシートをかけて、汚水はつながっているバケツへ入る仕組み

によって、ほとんど水は飛び散らず、壁や家具は濡れませんでした。

こんな感じの洗浄カバーがかけられました

③家具はどこまで移動すればいい？

担当店舗のスタッフの方と事前に電話した際に、家具の移動について質問したら「できる範囲でお願いします」とのことでした。

私はエアコンの真下にテレビ＋テレビ台を置いているので、水がかかると面倒になると思い、事前に動かしておきました。

また、テレビ横の棚の上に置いてある小物入れも邪魔になるかもと思い、動かしておきました。

テレビの近くにあるテーブルとソファはどの程度動かせばいいか分からなかったので、作業直前にスタッフの方に手伝ってもらって、邪魔にならない所に少し移動させました。

④汚水はどうやって処理するのか

洗浄後、エアコン内部から出た汚水を見せてもらったところ、真っ黒い汚水がバケツの半分くらいに入っていてビックリしました。

汚水の処理方法も疑問だったのですが、スタッフの方に「トイレに流したいのですが」と言われたので了承し、そのままトイレで処理してもらいました。

トイレが汚れたり詰まったりはなかったです。

⑤どんな人が来るのか

私はひとり暮らしということもあり、どんな人が来るのかも不安でした。

事前に電話をくれた店舗スタッフの方は男性で、特に説明がなかったため、男性1人で来られるのかなと思っていましたが、実際は男性1人、女性1人の2人で来られました。

女性がいらっしゃること、複数人であることで、その姿を見たときホッと安心しました。

ちなみに、お二人ともおそうじ本舗のユニフォーム着用で、スリッパ（お風呂用も）持参。ハキハキと明るくきちんとされていて好印象でした。

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おそうじ本舗のエアコンクリーニングを利用した感想まとめ

初めてのエアコンクリーニングだったので、依頼前は故障や水濡れ、料金などいろいろと気になりました。

実際には故障も水濡れもなく、エアコンはきれいになったのはもちろん、以前よりも風力がアップして暖まりやすい、冷えやすいように感じています。

スタッフの方の作業も対応も丁寧で、気持ちよく利用できました。

事前説明について

ただ、故障や補償、汚水の処理方法など、こちらから聞かない限り事前に説明がなかったのは少し不満でした。

1時間半かかってもいいから、説明してもらえると私は安心だなと思いました。

料金について

約2万円という金額は正直少し高いなと感じますが、私は自分で内部の掃除はできないので、必要経費かなと思いました。（毎年やるのは難しいですが）

自分でやる方法もあり！

あとで調べたら、エアコン洗浄用のアイテムがいろいろ市販されていて、やろうと思えば自分でもできるんですね。

ただ、機械音痴な私にはやっぱり無理！　また内部を掃除したいと思ったら、次もプロの力を借りると思います。

＼エアコン掃除アイテム6点セット／

＼手軽な洗浄スプレー／

＼エアコン用の洗浄カバー／